Política da Loja
Na Passeio Decor, acreditamos que cada ambiente deve refletir personalidade, conforto e funcionalidade. Nosso compromisso vai além da entrega de móveis planejados: buscamos proporcionar uma experiência segura, transparente e personalizada em cada etapa da jornada do cliente.
Trabalhamos com projetos desenvolvidos sob medida, utilizando tecnologia especializada e processos alinhados aos mais altos padrões de qualidade da indústria moveleira.
Desde o primeiro atendimento até a finalização da montagem, nossa equipe acompanha cuidadosamente cada detalhe para garantir excelência, precisão e tranquilidade ao cliente.
Atendimento ao cliente
Nosso atendimento é realizado de forma personalizada, buscando compreender as necessidades, expectativas e particularidades de cada projeto.
O processo da Passeio Decor inclui:
• Análise técnica inicial do projeto apresentado pelo cliente ou arquiteto;
• Desenvolvimento ou adaptação do projeto em software especializado PROMOB;
• Reuniões de apresentação, ajustes e aprovação do projeto;
• Elaboração de orçamento detalhado e transparente;
• Desenvolvimento do projeto executivo antes da produção;
• Acompanhamento da produção, logística e montagem;
• Check-list final e validação da entrega junto ao cliente.
Todos os projetos passam por conferências técnicas para garantir compatibilidade com os padrões de fabricação industrial e assegurar maior precisão, qualidade e agilidade na produção.
Os prazos de produção e entrega podem variar conforme complexidade do projeto, disponibilidade de materiais, logística e agenda de montagem, sendo sempre alinhados previamente com o cliente.
Nosso objetivo é manter uma comunicação clara, ética e próxima durante toda a jornada.
Privacidade e segurança
A Passeio Decor respeita a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.
Todos os dados fornecidos em nosso site, formulários, atendimentos ou contratos são utilizados exclusivamente para fins comerciais, operacionais e de relacionamento relacionados aos serviços prestados pela empresa.
As informações são armazenadas com segurança e não são comercializadas ou compartilhadas indevidamente com terceiros, exceto quando necessário para:
• execução dos serviços contratados;
• emissão de documentos fiscais;
• processos logísticos;
• fabricação dos móveis;
• cumprimento de obrigações legais.
Nos comprometemos a adotar práticas responsáveis de proteção de dados, prezando pela transparência, confidencialidade e confiança em todas as relações com nossos clientes.
Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de suporte, nossa equipe permanece à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento.